主题教育开展以来，我市践行“四下基层”制度，聚焦群众急难愁盼，有效化解了一批信访问题。

 坚持把解决信访突出问题作为主题教育为民办实事重要内容，坚持“一个积案、一名领导、一套班子、一个化解方案”，厅级领导带头包案、亲自推动、一盯到底，通过面对面定点接访、点对点上门走访、实打实带案下访、心贴心包案约访，推动化解市区九龙湖畔家园延期交房、百合苑小区办证难等一批信访问题，中央信联办交办的58件信访积案已办结57件，办结率达98%。针对市区秦韵苑小区供暖问题，政府主要领导带头践行“民呼我为”“接诉即办”机制，现场了解实情，连夜召开专题会议，立即推动整改，使小区正常供暖。

 坚持协调联动、靶向施策、精准化解，针对不同类型信访问题，一事一策、一人一策，做到“一把钥匙开一把锁”。诉求符合政策规定的信访问题马上办、立即办；“法度之外、情理之中”的信访问题，通过信访救助等方式灵活解决；需多部门协调配合的提交信访联席会议协调解决，有效化解了多起信访问题。同时，我市坚持源头预防、前端化解、多元共治，着力将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，并落实“1+1+3”党建引领基层社会治理机制，加快乡镇（街道）矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，实现全市65个乡镇（街道）信访工作联席会议制度全覆盖。畅通信、访、网、电等诉求反映渠道，建立“综合指挥+联合接访+多元调解”机制，对群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。同时，落实“三色预警”，建立信息收集研判网络，实现信息共享，联合政法、公安部门累计推送预警信息200多条，梳理排查出的问题95%以上在基层化解。（记者：王    倩）