“张姐，来啦？”

“小陈，我们同事看上我上次在你这儿做的毛衣了，你给量量，给她也做一件。”

“您好，您想做什么款式？颜色、样式、材质有什么要求？”

……

“你这儿的服务真好，我想多做几件，让家里人也试试。”

“您第一次来，说实话，定制毛衣的价格不便宜，您自己先试试，觉得好了，再带家人来，我相信我家的毛衣不会让您失望的。”

每逢新客想要下单多件时，陈燕都会主动让客人先买一件试试，认可了再来消费，这是陈燕开店22年来一直保持的习惯。

陈燕为顾客细心量体。

这家位于市区文化西路怡和小区附近的定制毛衣店，由陈燕和丈夫共同经营，凭借细致专业的定制服务和数十年如一日的好品质，哪怕更换过三四次店面，店里依旧积累了不少忠实度很高的老顾客，其中不乏自己小时候在店里定制了毛衣，长大后又带着女儿继续来店定制的顾客。

“我和很多顾客处成了朋友，有时哪怕不是来定制毛衣，只是路过，她们也会进店找我唠唠嗑。”陈燕笑容爽朗。陈燕的丈夫老王在一旁接着说：“这么多年了，她一直是店里的最强销售。以前，我们尝试招聘过销售员，可是顾客都不认可，进门还是要找‘小陈’。”

这份信任源于陈燕细致、耐心的专业服务。定制毛衣前，陈燕会根据顾客的需求、身形、肤色、日常偏好、穿衣习惯等确定适合顾客的毛衣版型、颜色、花纹。“可能因为我自己爱美，所以我很容易捕捉到顾客的真实需求。举个例子，有些顾客肩宽，那就不适合插肩袖的设计，会显壮。顾客只看模特图就想定制插肩袖毛衣时，我便和她进一步沟通想要的上身效果，然后提出更加适合的建议供顾客参考。”说起自己熟悉的领域，陈燕头头是道。

2004年，夫妻俩从银川市一家专做外贸的羊绒衣制造企业辞职后返乡创业。在调研了当时的固原市场后，他俩发现羊毛线定制毛衣的市场空白，加之二人本身毕业于轻纺技校，既有理论知识也有实操经验，于是一人负责沟通、量体，一人负责电脑设计图纸，以一卷卷线、一台电脑横机、一台缝盘机开始，为顾客制作出一件件私人定制毛衣。从定制的第一件毛衣开始，每一件毛衣都有一张加工工艺单，这是毛衣们独有的“身份证明”，除了胸围、衣长、肩宽、袖长等常规数据外，还有陈燕标注的特殊记号，用于制作时需要注意的顾客专属小细节，例如有人是溜肩，肩头需要收几针；有人胳膊粗，袖圈需要适当加大等。

22年间，夫妻俩不断根据市场需求变化，更新技术、提升服务，从聘请技术工人纯手工制作到如今和专业工厂合作定制；从只能定制基础款式到能承接拉链、特殊花型等多种款式；从定制周期20天缩短到10天；从普通羊毛线到增加羊绒线、桑蚕丝等高端纺织线，不管市场如何改变，夫妻俩始终不变的是诚信为本的经营理念。“不管市场行情怎么变，顾客需求怎么变，我们始终保持自己的服务和成衣品质，赢得了好口碑和信任。”

作为创业者，找到一个适合自己的领域，扎根下去，数十年如一日用心经营，这不仅是一种商业策略，更是一种人生修行。用22年干一件事，这既让岁月在陈燕夫妻俩身上刻下了名为“专业”的年轮，也是这对创业者对时光最好的致敬。（记者：张  璐）