市政务服务中心:代办帮办解民忧 暖心服务践初心
“我的身份证过期了,登录不了‘我的宁夏’,能让我进去补办身份证吗?”市民马先生在政务服务中心门口向工作人员询问。马先生由于行动不便,政务服务中心工作人员立即特事特办,测温并查看了马先生的核酸检测结果后,推来了轮椅,全程帮助马先生补办身份证。
今年以来,市政务服务中心针对公共场所和窗口单位人员多、流动性大的特点,全面推行延时办、预约办、上门办、领帮办、快速办、专窗办、网上办、就近办、容缺办、模拟办“十办”措施,更好满足企业和群众办事需求。根据疫情防控形势,积极引导办事群众采取线上申报、证照快递送达等方式办理业务,减少聚集风险。对无法扫码的办事群众和行动不便的老年人,政务服务中心安排工作人员提供咨询及代帮办服务,确保服务渠道畅通、服务效能不减。
“我们要把全心全意为人民服务落实到政务服务一线,努力为企业群众带来冬日的温暖。”市政务服务中心负责人说,今后,将继续坚持以群众实际需求为出发点,在筑牢政务服务大厅疫情防控安全防线的同时,不断优化服务举措,创新服务方式,为企业、群众提供更贴心、更暖心、更安心、更放心的政务服务。(通讯员:马莹莹)
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