固原的冬天来得较早。每年九月过后，北风就开始在街巷间穿梭，把行人的衣角吹得翻飞。而在城市的地底下，那些纵横交错的供热管道正在悄悄升温——这背后有这样一支巾帼队伍，很少被看见。

 在固原市惠泽集中供热有限公司，女性员工占了相当大比例。她们分布在收费窗口、中控室、换热站，以及财务和行政岗位。供暖这件事，她们从夏天就开始准备了。

 夏季的换热站里，温度常常在40摄氏度以上。热力运行部与水处理岗位，是供热系统的“心脏”与“肾脏”。女工们要在这里清洗换热板片——经过一个冬天的运行，板片上结满了坚硬的水垢。她们穿着厚重的工作服，手持专用工具，一遍遍擦拭、刮洗。有人蹲在地上，有人半弯着腰，手里的动作重复成百上千次。手指泡在污水里，时间久了，发白起皱。汗水顺着脸颊流下来，滴在脚下，很快就蒸发了。没有人多说什么。她们知道，现在洗得干净，冬天才能烧得热乎。在完成换热板片清洗的同时，她们还要配合技术人员，完成72座换热站变压器系统的全面检修，从线路排查到设备调试，每一个环节都细致入微，确保设备在冬季能够安全稳定运行。

 收费管理部的工作节奏是“白加黑”。白天，她们要耐心解释政策，核对数据，处理各种琐碎事情。晚上，针对行动不便的老人以及白天不在家的双职工，她们爬楼梯、敲家门，把服务送上门。有人会顺便检查一下暖气阀门，有人会提醒几句用热安全。这些事不在职责范围内，但做得多了，也就成了习惯。收费员马芸有一次了解到几个困境儿童的情况，下了班就自己找上门，送点东西，陪孩子说说话。后来同事们才知道，这样的事她做过不止一次。

 供热季正式开始后，中控室就成了最紧张的地方。女操作员们24小时轮班，盯着屏幕上的压力曲线和温度数据。那些密密麻麻的数字在外人看来枯燥乏味，在她们眼里却是判断管网运行状态的依据。哪条线有波动，哪个数据异常，都要第一时间发现、第一时间处理。水处理岗位上的女工同样不能放松。她们每天多次取样检测，根据水质变化调整药剂投放，防止管道结垢或腐蚀。每一次记录，都是在为暖气的稳定运行加一道保险。

 行政和财务部门的女职工也不清闲。应急预案要制定，物资要调配，资金要核算——她们不在供热一线，但一线离不开她们。

 有些事，本可以不做。

 2025年11月，市区家和园小区高层供暖不足。问题是出在物业的二次供热设备上，按说跟供热公司没有直接关系。但惠泽公司没有袖手旁观。公司主动提出改造管道、由供热公司直供的方案，女员工和男同事一起加班，三天就完成了改造。物业送来锦旗，上面写着“排忧解难雪中送炭”。后来另一个小区又有几户居民因为管道老化多年取暖困难，惠泽公司同样派人去配合维修、更换设备。问题解决了，业主送来一面写有“暖进万户心”的锦旗。

 夜幕降临，换热站的机器嗡嗡作响，中控室的屏幕数字跳动，有人还在敲着用热户下一扇门……固原的冬天很冷，但她们走过的地方，总有热流在涌动。（记者：余亚丽）