须弥山旅游区优化服务提升游客体验
近日,有着“宁夏敦煌”美誉的须弥山旅游区,凭借着千年丝路文明的深厚底蕴、独特的石窟艺术、秀美的丹霞地貌与水域景观,在安全保障、服务质量、游玩体验等方面持续优化服务,吸引众多游客前来打卡。
走进须弥山旅游区,焕然一新的设施让人眼前一亮。旅游区对栈道、卫生间等设施进行全面检修,增设了安全护栏、热水洗手区、休息座椅、交通反光镜等设施,通过语音播报、祈福牌灯笼等营造浓厚的文化氛围,提升游客体验感。
须弥山旅游区作为国家4A级旅游景区,正全力备战国家5A级景区创建工作。旅游区不断强化安全管理,常态化开展拉网式隐患排查,确保隐患动态清零。组织安全培训,提升员工安全意识与隐患辨识能力。推行“首问负责制”“限时办结制”,完善考核评价体系。同时,构建“布置-执行-评价”闭环管理机制,实行“日志、周例会、月考核、季总结”,优化跨部门协作流程,确保游客在旅游区无论是购票、咨询还是遇到问题寻求帮助,都能得到及时周到的服务。
此外,为了让游客玩得尽兴,须弥山旅游区不断丰富业态和产品。引入竹筏、骆驼、卡丁车、马车、拍报机、共享无人机等游乐项目和“丝路迎宾、石门巡关以及须弥盛典”沉浸式互动体验项目,还有六盘山中药养生茶饮、文创雪糕和须弥山系列文创产品等,延长了游客在旅游区的游览时间。同时,旅游区积极寻求区域合作,与六盘山国家森林公园、火石寨国家地质公园等景区启动联票合作,建立农文旅产品进景区通道,引入金融机构满减支持,让游客有了更多选择。(记者:吴婷婷)
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