不动产登记关系着企业和群众的重大财产安全，不动产登记窗口不仅是一个办事窗口，更是体现不动产登记服务“全心全意为人民服务”理念的窗口。长期以来，马晓燕关注窗口外每一位群众的需求，协调优化窗口服务，精准对接、为民解忧。为了让窗口服务更标准，马晓燕系统学习中央和自治区“放管服”改革有关文件精神，观摩福建漳州、银川等地的经验做法，工作之余，她通过登录各地不动产登记服务网页，学习相关业务知识；为了让窗口服务更暖心，马晓燕的手机成为了“窗口”的延伸，24小时开机，随时回复群众咨询，近年来，她在双休日、节假日及8小时外经手和协调延时服务办件上百件；为了让群众办事更便利，马晓燕多次与固原市5家银行沟通，将不动产登记端延伸至银行机构，实现了不动产抵押登记等业务纸质资料免提交、群众“零跑腿”，仅一年时间，通过线上办理的不动产抵押登记业务就达到了抵押业务总量的70%以上。

在窗口服务的4年间，马晓燕办理登记了多个第一：全区第一笔林地经营权抵押登记、固原市第一笔“商转公”直转的抵押登记，固原市第一笔通过“互联网+不动产登记”的二手房转移登记……2023年7月，她代表固原市参加宁夏回族自治区首届不动产登记职业技能竞赛，荣获团体二等奖、个人第二名的好成绩。

据了解，固原市审批服务管理局政务服务中心妇女干部职工占比70%以上，针对这一实际，市审批局组织动员妇女干部围绕政务服务改革重点工作，每季度开展一次“巾帼建功岗”活动，选树典型，标杆引领，激发了广大妇女干部职工干事创业激情，让更多和马晓燕一样的妇女干部在平凡窗口上绘就不凡精彩。（见习记者：兰婷婷  记者：宋昇）