“加强物业服务监督，提高物业服务水平是一项系统工程，需要政府、业主委员会、物业服务企业和业主等各方共同努力。通过完善制度、加强监管、强化沟通等措施，切实解决当前物业服务领域存在的问题，提升我市居民生活质量。”此次两会，市政协委员马晓斌带来的提案是《加强物业服务监管，提高物业服务水平》。
马晓斌说，当前我市物业服务方面存在一些问题，物业服务质量参差不齐。部分物业服务企业服务意识淡薄，在环境卫生维护、公共设施管理、安全保障等方面存在漏洞；物业服务企业与业主沟通不畅，不能及时反馈业主诉求；监督机制不完善，缺乏科学合理的物业服务质量评价体系。
马晓斌建议，要完善物业服务质量标准，建立科学的评价体系。加强对物业服务企业的监管，明确监管主体及其职责，整合各部门资源，建立协同监管机制。强化业主委员会建设和作用发挥，规范组建程序，加强成员培训，明确监督职责和权力。利用现代信息技术，搭建多样化监督平台，鼓励业主参与志愿服务监督，拓宽业主参与监督渠道。加强宣传引导，提升业主维权意识和参与意识，提高物业服务企业服务意识，及时回应业主诉求。（见习记者：任悦儿 记者：芦淑颖）
