培训聚焦问题导向、需求导向、实践导向，以“干什么学什么，缺什么补什么”为原则，优化课程设置，让培训更具务实性、精准性。培训会上，授课老师以《心理学在人民调解中的应用》为题，采取“理论引导+案例分析”相结合的方式，将心理学知识融入调解工作，对心理疏导在调解中的必要性、适用情形、方式技巧等进行讲解，引导调解员对当事人开展心理疏导和情感感化，在化解矛盾的同时，帮助当事人打开“心防”、疏通“心结”。随后，针对常见纠纷类型中涉及的法律法规进行讲解，为学员答疑解惑，增强学员的参与度、沉浸感，提升学习质效，并就如何规范化制作案卷作了探讨，进一步提升人民调解案卷质量。（记者：杨雅倩）