自创城工作开展以来，市人民医院把文明城市创建任务细化分解到各科室，拓展创建内涵，推新创建内容，丰富创建载体，努力在巩固、提高、延伸、辐射上下功夫。

“医院重点加强社会主义核心价值观教育、优化服务流程、规范服务行为、美化医院环境、积极开展志愿者服务活动等。”市人民医院副院长张丽说。门诊大厅显著位置张贴整齐美观的“行业标准”、“市民公约”等宣传公益广告，电子屏幕滚动播放创建文明城市标语等，服务窗口前设置有“一米线”，通过志愿者有序引导，让患者就医更文明、安全。为满足患者在就医过程中的特殊需求，医院还增设无障碍设施、完善母婴室配置等硬件设施，并动员全院党员干部职工加入志愿服务队。志愿者每天在门诊进行文明引导、咨询等服务，加强进入院区内的车辆管理工作，纠正和处理车辆乱停乱放现象。

 市人民医院在巩固医院文明创建成果的同时，严格按照创城办反馈的问题立整立改，确保不漏问题、不留死角，为群众营造安全、有序、舒适的诊疗环境。(记者: 白健业)