9月27日上午8时，市区山城名邸小区志愿者张喆提着快递员为小区住户送来的蔬菜和应急药物，登记相关信息，逐户送货上门。取快递、登记信息、送到住户家中，这样的工作流程张喆每天要重复70余次。

山城名邸内有部分住户工作在抗疫一线，留守的老人、家庭妇女和儿童较多，临时管控后，关于求医问药和购买物资的求助电话纷至沓来。“您好，我们是社区的工作人员，按照疫情防控要求，我们会对小区进行临时管控，管控期间有什么需要，可以和我们联系，我们会全力提供保障服务。”社区工作人员耐心地向居民解释。为保障居民生活所需，社区开通线上购物热线，由专人负责登记提供服务，对急需药品和婴儿奶粉等特殊用品开通“绿色通道”及时送到住户手中，解群众燃眉之急。临时党支部工作人员还把自己的工作餐送给疫情期间独居在家的老人，优先解决他们的用餐难题。

居民马森接过生活物资高兴地说：“我们小区有个服务群，谁要东西都会在群里发信息。一般晚上下单次日早上就能送过来，很及时。”

原州区社区下派干部带队组长王国权说：“下沉干部和社区工作人员用管家式服务，对住户诉求先行一步，换来小区居民安心居家。”