“尊敬的客户您好，欢迎来到国网固原供电公司原州区供电公司，我是机器人小电，是这里的业务接洽人员，您可以找我办理更名、新装、暂停等业务。”日前，固原供电公司首个智能服务机器人“未来星小电”在原州区供电公司营业厅正式投入使用，不时响起的语音服务，让前来办理业务的客户们好奇不已。

作为可以自行移动的智能服务机器人，“小电”高度整合了语音交互、精准导航等多项人工智能技术，通过智能语音识别系统，为客户提供营业厅日常业务信息查询、业务办理指南、业务导引、展厅介绍等服务。据营业厅工作人员介绍，“小电”集引导员、讲解员和咨询员功能于一身，客户可通过语音对话、触屏操作的方式选择服务。

近年来，固原供电公司积极推进数字化服务，构建智慧互助和交互体验的用电新模式，打造一站式全过程业务办理服务场所。通过持续提升供电服务水平，不断夯实同质化供电抢修服务基础等一系列举措，助推国网宁夏电力加快建设现代“双一流”目标在固原落地生根。(通讯员：强丹 马千茸)