近日，从外地来宁夏固原创业的高义夫妇来到固原市政务服务中心办理营业执照，正在大厅前台开展咨询引导服务的党员黎渊，帮助高义下载了“身份验证”App，通过网上申报，并协调市场准入“一件事一次办”窗口审核，高义夫妇立马就拿到了营业执照。

 “固原政务服务大厅工作人员办事效率就是高，他们把老百姓的事儿真正地放在心上。”高义夫妇感慨地说。

 今年以来，固原市审批服务管理局创新开展了以“创一流窗口、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象，亮身份树标杆、亮职责明责任、亮承诺展风采、亮流程见行动、亮成果见实效，比政治觉悟、比理论学习、比工作作风、比敬业奉献、比创新服务，评红旗示范窗口、评党员先锋岗、评巾帼建功岗、评团员模范岗、评最美政务人”为主要内容的“五创五亮五比五评”活动，以此项活动为载体，着力打造党建引领政务服务党建品牌。政务服务窗口36名党员干部充分发挥先锋模范作用，通过党员引领，全体政务服务人员为民服务意识空前提高。

 长期以来，固原市审批服务管理局坚持不懈强化干部理论武装，持续抓实“三强九严”，深化政治型、服务型、实干型、文明型、廉洁型“五型”模范机关和“文明科室（中心）、文明窗口”创建，认真开展形式主义、官僚主义专项整治，推进廉洁审批，阳光服务。以党员为主体骨干，成立了“固原帮办”志愿服务队，平均每日提供现场和电话咨询600余次、资料预审100余次。不仅如此，审批服务管理局还常态化为广大企业和办事群众提供政务服务延时办、预约办、上门办、领帮办、快速办、专窗办、网上办、就近办、容缺办、模拟办的“十办”服务，今年，为群众提供“十办”业务36508件。

 此外，在近期创新开展的“走流程、找堵点、解难题、优服务”活动中，固原市审批服务管理局党员通过亲身办、代帮办、陪同办、坐窗口，发现有关政务服务事项办理要求提交的材料复印件较多，当即现场办公，决定精简8类政务服务事项材料63件，将不动产和税务窗口重复收取两套材料压减为一套。

 “党员领导干部必须转变作风，要转换为办事群众的角色，深入为一线窗口，善于发现问题，亲手解决群众办事过程中的操心事、烦心事、揪心事，推进政务服务工作高质量赶超式发展。”固原市审批服务管理局负责人说。