8月30日，在市妇幼保健院就诊室里，医生认真地为病人检查病情；病房里，护士耐心细致地照顾着每一名患者；大厅里，志愿者热情地为患者解答疑问……为助力文明城市创建，市妇幼保健院从细节着手，将优质服务与创建文明城市相结合，进一步转变服务模式、延伸服务举措、优化服务流程，持续提升医疗服务质量和服务能力，有序推进创城工作开展。

“宝宝不哭，换好尿不湿就舒服了。”在新生儿重症监护病房里，护士赵欣敏正在给保温箱中的早产宝宝小心翼翼地换尿不湿。她是市妇幼保健院的“医德医风标兵”，如今已有9个月的身孕，走路时间稍长便会腰痛，腿部水肿。即便如此，赵欣敏每天仍然在新生儿重症监护病房里来回穿梭，随时关注保温箱里宝宝的情况。“文明城市创建中，我们要做参与者、践行者。作为医务工作者，对待每一个新生命，要耐心、细心，陪伴患儿早日康复。”赵欣敏说。

自创建全国文明城市以来，市妇幼保健院聚焦细微之处，力补短板，结合阵地建设、意识形态、行风建设、人才建设、争先创优、双培双带、主题教育等实际工作，扎实开展思想道德教育，培育干部职工良好道德风尚，提高职工综合素质。在临床一线医、技、药、护人员中评选“医德医风标兵”，发挥模范典型引领作用，提升医疗服务质量和服务能力。开展“满意服务，共铸诚信”活动，引导各服务窗口人员文明礼貌用语，工作人员对患者有问必答，让患者感到爱与关心。在提升服务质量的同时，通过不断完善无障碍设施，推出自助预约、挂号、查询等便民服务措施，为特殊患者创造良好的就医条件。并在院内显著位置设置投诉信箱，收集患者意见，接受群众和社会监督，多措并举提升医疗服务质量和服务水平，助力我市文明城市创建。