近日，国网固原供电公司以政企协同为纽带、服务前置为抓手，创新打造优化营商环境“110”专属服务体系，推行“一小区一证明”服务模式，建设“一街道一清单”报装机制，全方位压缩办电时长、简化报装资料，让低压客户告别资料来回跑、证明反复开的繁琐困境，正式迈入用电报装“无感”服务新时代。

 长期以来，小区充电桩报装存在需开具物业同意证明、商住一体楼及城乡接合区居民个人充电桩用电诉求对接不畅、农村宅基地自建房权属证明繁琐等问题，是困扰广大群众的“烦心事”“揪心事”。针对小区用户报装痛点，国网固原供电公司主动靠前对接物业，创新推行“一小区一证明”模式，批量签订统一安装证明、固定车位权属资料，实现区域内用户证明材料“一次开具、全域共享”。截至目前，原州区、泾源县已完成21家小区物业协议签订，覆盖6800余户居民、5879个车位，累计减少物业同意安装类证明531份、固定车位权属及使用权类证明356份，大幅减轻群众资料筹备压力。

 面对城乡接合区、农村地区办电壁垒，该公司深化政企联动，联合乡镇政府、街道办事处建立“一街道一清单”机制，清晰界定居民自有商铺门前公共区域充电桩安装权责边界，厘清街道、乡镇、客户三方责任，有效化解用电诉求矛盾，构建起规范、透明、稳定的基层接电服务新秩序。

 从“一户一申请、一户一证明”到“批量获取、一次备案、全员共享”，该公司“110”服务模式成效显著：减少客户资料准备时间87%，整体办电时长缩短50%，辖区多数用户实现一次受理、两天装表、无感接电，高效便捷的电力服务直达千家万户。（通讯员：马琼芬）