近日，彭阳县城阳乡陈沟村一户农家小院里，57岁的杨树河俯身看着妹妹杨某红嘴角泛起的微笑，眼眶微微湿润。患有先天性智力残疾伴肢体一级残疾的妹妹，在一场安静简约的生日仪式上，第一次对外界关怀作出了温暖回应。一支微光蜡烛、一句轻声祝福，帮扶团队用贴心之举，叩开了这个困顿家庭的心门。在城阳乡，这样精准贴心、因人施策的帮扶，正悄然改变着40户特殊困难家庭的生活。

“我们不再笼统问‘缺什么’，而是蹲下来倾听‘最需要什么’。”城阳乡民政服务站驻站社工刘涛介绍说，城阳乡民政服务站和彭阳县茹河社工站通过两轮逐户全覆盖摸排，全乡锁定46户困中之困特殊困难家庭，经分析研判确定40户为“小百分比”项目服务对象，涵盖一户多残、重疾（含重残）、特殊困难低保老人、特殊困境儿童、遭遇突发事件导致生活困境的五类群体，针对服务对象不同情况建立一户一档，量身定制专属帮扶方案，确保帮扶有的放矢。

为走近敏感孤僻的杨某红，帮扶团队改变常规的探访方式，秉持“尊重、温和、陪伴”的理念，用一场极简的生日仪式拉近距离，换来了杨某红难得的平静与微笑。抓住这一珍贵情绪窗口，县医院康复师随即开展无干扰专业评估，精准找准其双下肢肌肉萎缩、日照不足等核心问题，量身制订被动关节活动、逐步增加日照、康复球感知刺激的阶段性康复计划，彻底缓解了兄长杨树河长期独自照护的重压。“这么多年，从没这么轻松过。”他感慨道。

同在城阳乡的城阳村，田某娜一家也在帮扶中走出困境。田某娜因车祸致蛛网膜下腔出血，生活无法自理且医疗开支剧增，家属无专业康复知识、无暇顾及孩子。帮扶团队第一时间介入，为其制订分阶段康复方案：初期被动关节活动、肌肉按摩；中期坐起训练、床边站立；后期借助助行器行走。同时通过医疗救助、慈善众筹等方式缓解经济压力，安排志愿者为孩子辅导作业，社工全程疏导家属情绪。如今，田某娜从完全卧床到借助助行器短时间坐起，身体机能逐步恢复，家庭重新燃起生活的希望。

聚焦不同群体的核心痛点，城阳乡分类精准施策：针对重残重疾家庭，创新推出“喘息服务”，让长期操劳的照护者得以休整，同步开展生活自理能力训练、上门康复与服药指导，全程辅以精神慰藉；针对一户多残家庭，常态化开展居家助洁，联动医护为多名残障成员定制个性化康复计划，破解多重照护难题；针对高龄独居老人，侧重心理陪伴与上门助餐，在饮食照料、谈心陪伴中化解孤独、排查健康隐患；针对困境儿童，组建帮扶小组开展“一对一”学业辅导，联动公益资源捐赠学具。

截至目前，城阳乡“小百分比”帮扶团队已开展服务70人次，链接各类帮扶物资价值1万元，链接专业康复师上门提供康复训练30人次、服药指导服务12人次，实现重点家庭全程跟进、需求动态调整。后续，城阳乡将持续优化帮扶机制，以更精准、更专业、更暖心的服务，兜紧兜牢民生底线，把温暖送到每一个最需要的角落。（记者：王文莱 赵昱杰）