隆德供电“三网共建”疏通服务“神经末梢”
“扫这个二维码就能查电费、申请用电,不用再跑十几里路去供电所营业厅了。”近日,隆德县供电公司城关供电所员工刘斌在城关镇杨家店村红色六盘山电力小院“三网共建”服务点,向当地村民讲解智能终端使用方法。
隆德县供电公司已经与1个园区、11个社区、99个村委会签订“三网共建”框架协议,实现了“三网共建”全覆盖。当天,该公司在红色六盘山电力小院开展“智慧服务进网格”活动,通过智能终端演示、手把手操作讲解“网上国网”App、现场答疑等方式,向群众普及“村网、社网、园网”一体化服务功能。
村网共建,把服务站搬到“田间地头”。在凤岭乡冯碑村村网共建服务点,不仅配备了智能终端,还设有“电力爱心超市”,村民参与安全用电宣传、线路巡检等志愿活动可累计积分,兑换生活用品。今年,该服务点已协助村民办理光伏并网、灌溉用电报装等业务127项,排查整改农网隐患43处,让乡村产业用电“零等待”。社网共建,双网融合解民忧。“社区电梯突然断电,联系网格员15分钟就到了。”隆德县城关镇隆观社区居民张阿姨说。隆德县供电公司将供电网格与社区治理网格“双网合一”,建立“网格员+社区管家”联动机制。目前,已通过社网服务点解决居民用电问题289件,开展老旧小区线路改造3个,惠及居民1200余户。园网共建,助企降本“一键直达”。在隆德县城关镇产业园区,网格员将营销2.0系统生成的企业智能电费账单送达至企业负责人手中,并详细讲解各部分电费构成及针对性降费措施。“通过‘网上国网’App还可以实时看到生产线用电负荷,网格员还会定期推送节能方案。”企业负责人说。今年,该公司通过国网服务为企业送达优化用电方案30余份,降低用能成本超60万元。“我们将持续深化‘三网共建’,细化工作方案,为用户及时准确送达电费账单及节能减排降费方案,确保用户用上明白电。”隆德县供电公司相关负责人说。(通讯员:罗玉虎 咸国平 杨浩)
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