“原来办退休要来回跑几趟，现在填一张表，不到半小时全办好。”在固原市政务服务大厅，刚办完退休的张阿姨感慨万分。记者15日从固原市获悉，固原市将多项服务整合至综合窗口，依托宁夏政务平台实现跨部门数据共享，将群众在窗口办理时限压缩至30分钟，自改革实施以来，已累计为1792名企业职工提供线上线下“一站式”退休服务。

据悉，固原市在市、县政务服务中心业务专区设置“高效办成一件事”服务专窗，集中受理个人和法人“一件事”，其中市本级以“高效办成一件事”为牵引，推动社保、环保、医保等105项政务服务事项进驻大厅集中办理。市、县（区）成立帮办代办团队，扎实开展信息咨询、资料收集、提交办理、结果反馈等全流程帮代办兜底服务。

为有效解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，固原市把“高效办成一件事”和“世界银行新一轮营商环境企业调查指标试点”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，不断创新改革、整合流程、优化服务，持续推动线上线下政务服务能力整体提升。共承接国务院确定的“一件事”33项、自治区确定的“一件事”14项、固原市地方特色“一件事”16项，累计办理“高效办成一件事”160237件，高效办好政务服务“小事项”，实现为民服务“大目标”。

同时，为切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”难题，自2024年3月起，固原市为企业群众提供延时服务措施，满足不同类型办事群体的个性化需求。目前，共有“社会保障卡申领”“不动产登记信息查询”“新建商品房备案信息查询”“偿还异地住房公积金贷款本息提取”等98项高频办理事项可实现周末不打烊办理，累计53个周末共提供服务8225次、咨询2221次、办件6315件，其中市本级共办理3266件，各县（区）共办理3049件。

下一步，固原市将继续扩大“一件事”集成服务的覆盖范围，探索更多事项的整合办理，进一步提升审批效率和服务水平，为企业和群众提供更加优质、便捷的政务服务，持续打造“办事不求人，合规自然行”的营商环境。