“您好，请问您需要办理什么业务？”2月13日，走进固原市政务服务大厅二楼建设项目审批专区，一句亲切问候率先传来，这声音的主人是大厅新来的“员工”——智能机器人“小筑”。它的正式“上岗”，标志着我市政务服务开启了智能化新篇章，不仅能与办事群众热情互动，还承担智能指引、智慧讲解和政民互动等多项关键工作，有效助力提升政务服务效率，优化群众办事体验。

 在日常工作中，不知疲倦的智能导服“小筑”，每日在大厅中来回穿梭，主动为办事群众提供帮助。面对群众关于窗口位置、办理流程、申办条件等各类问题，它都能借助智能定位和快速应答系统，精准、迅速地给出解答，确保群众第一时间获取所需信息，沉浸式体验“互联网+政务服务+智能机器人”的全新办事模式。（通讯员：丁小虎）