1月1日，新年伊始，市委书记滑志敏深入市区部分小区，走进居民家中与群众交流，就市民群众关心关注的供热供水等民生问题进行深入调研，现场办公解决群众的急难愁盼问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，树牢以人民为中心的发展思想，时刻把老百姓的安危冷暖放在心上，用心用情做好供热供水等民生保障工作，确保全市人民温暖舒心过冬过节。

 “室内的温度能达到多少？”“晚上睡觉冷不冷？”进入供暖季以来，针对部分居民反映家中温度较低等问题，滑志敏来到市区康居南区、下东海二区等居民小区，走进居民家中，触摸地板现场测温，详细询问供热服务质量情况。当了解到相关问题已得到及时解决、室内温度达到规定标准时，滑志敏叮嘱供热企业和相关单位负责人要换位思考，增强服务意识，主动解决问题，变“群众上访”为“服务下访”，以暖心服务赢得群众满意。

 在景园盛世华都小区，滑志敏与群众代表、相关单位负责人座谈交流，面对群众提出的供热不均衡等问题，滑志敏仔细倾听、详细记录，现场询问热源保障、热网运行等情况。他强调，要通过摸排各种管线现状，找出问题根源，提出系统解决方案。针对老旧小区管道老化等问题，当务之急是要做好供热保障，同时积极争取项目，分步实施完善管网，从根本上确保供热设施安全稳定运行。要畅通问题反馈渠道，形成即时解决机制，确保群众诉求动态清零。

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 在梅园小区，滑志敏查看小区总水表，了解供水及水费收缴情况，现场解决群众诉求。他强调，供热供水问题事关千家万户冷暖，是重要的民心工程、民生实事。相关部门要高度重视，改进作风，压实责任，完善上下联动机制，发挥好基层党组织密切联系群众的优势，同心协力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。（记者：芦淑颖 刘军）