小川子社区“网格化”治理化解邻里纠纷
近年来,原州区古雁街道小川子社区积极推进“枫桥经验”与“网格化”管理服务体系融合,促使各种矛盾纠纷早发现、早控制、早解决,真正做到“小事不出社区、大事不出街道”,在“事要解决”上下功夫,依托“网格化”服务管理,构建全覆盖、全方位的矛盾纠纷排查化解新模式,切实提升网格治理实效。
前段时间,小川子社区办公室接到辖区金城阳光佳苑小区二号楼住户来电反映,楼下台球厅常常营业到很晚,严重影响了楼上居民的正常休息,希望台球厅调整夜间营业时间,让住户有一个安静的休息环境。“接到电话后,我们立刻与警务室民警赶到台球室核实情况,开展矛盾纠纷调解。”社区党支部书记杨梅说。调解现场,社区工作者与警务室民警积极引导双方换位思考。最终,台球室经营者同意将歇业时间提前到每天夜间十点半,化解了双方的矛盾纠纷。
据了解,小川子社区突出党建引领,用网格链条化解矛盾纠纷,坚持“以‘网’定格、以‘格’定人、以人定责”的原则,常态化开展社情民意调查摸排、矛盾纠纷调处化解等活动,不让一个矛盾漏“网”,不让一个纠纷出“格”,实现工作精细化和全覆盖,对摸排到的矛盾纠纷建立走访排查台账,限时分类化解。截至目前,小川子社区共有人民调解员7人、治安保卫员7人、“法律明白人”10人,法律顾问1名,基本形成了横纵到边、上下联动、高效协同的调解网络,实现了矛盾纠纷“一站式接收、一揽子协调、一链条解决”,调解成功率达100%。(记者 王 倩)
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