原州区人民医院持续提升服务质量
今年以来,原州区人民医院积极探索智慧医疗新模式,推出体验模拟装置,开展健康宣教、一键呼叫、预约医护上门、就诊、一次挂号、三天有效等服务,不断优化医疗服务品质,提高患者诊疗效率和就医体验。
长期以来,群众看病就医遵循一次挂号只能“当日当次有效”的规则,不仅多花钱,还耗时费力,这样的“关键小事”直接影响了患者就医体验。为有效解决这一问题,11月13日,原州区人民医院利用信息化手段开展网上预约挂号、缴费,全面推行一次挂号三天有效,减少复诊挂号环节,保证诊疗的连续性。
“在公众号上点击‘互联网’菜单,打开‘医护到家’页面便可以选择所需要的医疗服务,支付出诊费后便可等待医护人员上门服务。”原州区人民医院医护人员杜倩说。今年,原州区人民医院以线上申请、线下服务的模式,为高龄、失能、半失能人群,术后及康复期人群,孕产妇等患者群体提供“医护到家”上门服务。项目内容包含康复、临床、新生儿等康复护理和中医刮痧、经穴推拿等医技护理,解决患者居家医疗需求。同时,依托宁夏检验检查结果互认平台,原州区人民医院完成了31个端口对接工作,患者可通过互联互通平台,查看其他二级及以上医院上传的检查检验项目,有效避免重复检查检验,减轻就医负担。(见习记者:王文莱 记者:闫 蓓)
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