“一窗”指的是将原有的政务服务窗口分业务区域整理成“固定政务窗口”综合受理群众眼中的“一件事”。企业变更登记、基本账户变更、社会保险登记变更等业务是多个需要单独办理的事项，但在群众眼中这些单独的业务事项都是围绕企业信息变更这“一件事”。为了高效办好群众眼中的一件事，市政务服务中心将多部门办理的“单个事项”集成为企业群众视角的一件事，把之前需要跑好几个窗口，或好几个部门才能办成的一件事，综合到一个区域的“固定政务窗口”就能实现“一站式”办理。“假如群众要办退休，以前涉及多个部门，现在这些事项综合到一个窗口受理，一次性收集群众上交的所有资料，再分发给相关部门进行审核管理。”市审批局监督管理科工作人员马洁霞说，这样的话，办理复杂事项的群众就可以像尤海涛一样实现跑一次、跑“一窗”就能办成一件事。现在，在市政务服务中心分为市场准入专区、不动产服务区、建设项目审批服务区等11个服务专区，企业开办、社保卡居民服务等12件群众眼中的“一件事”，在相应区域的所有窗口可以实现“一站式”办理。

“移窗”指的是“移动的政务窗口”。“群众还未到政务服务办理窗口，窗口就主动‘移动’到他们跟前了。”政务服务中心咨询代办科科长马莹莹笑着说，市政务服务中心建立代帮办团队，为办事群众提供“进门有引导，办事有辅导，全程代帮办，证件免费寄”帮办服务。在群众还未到窗口办理业务之前，代帮办团队就提前告知其办理业务的窗口，并提前对办事群众的资料进行“预审”，查漏补缺。不仅如此，政务服务窗口还进一步向有需要的企业、群众靠近，在固原商业繁华、中小企业密集的乡镇就近设立了服务窗口。10月16日，市审批局在原州区三营镇民生服务中心设立“就近办”服务窗口，为三营镇及邻近乡镇企业和群众提供个体工商户设立、变更、注销登记，食品生产经营登记证核发等政务服务事项，让企业实现业务就近办理。（见习记者：兰婷婷）