为保障国庆节期间市场稳定、有序，我区各级市场监管部门均有专人值班值守，及时接办、处置各类投诉举报，积极营造安全放心的消费环境。

　　据了解，10月1日，消费者韩女士反映，其通过网络平台预订中卫市一家酒店房间，因行程有变联系酒店取消预订，酒店告知需扣30%手续费，韩女士因退订手续费高的问题投诉。经中卫市市场监管局迎水桥分局核实调解处理，酒店与网络平台已为消费者全额退款。自治区市场监督管理厅投诉举报中心值班人员张静告诉记者，10月1日至3日通过12315平台受理消费者投诉举报热点主要集中在餐饮住宿、停车场收费等方面。

　　我区各级市场监管部门聚焦“迎国庆”“浪宁夏”系列促消费活动，加大对重点领域投诉举报处置力度，确保消费者的节日诉求得到及时回应、转办和处置。