“喂，您好，请问是谢富林吗？”

 “你好，我就是。”

 “我们是隆德县医疗健康总院，在‘医护到家’平台看到您下单需要更换尿管，现在家里还有其他家属吗？”

 “嗯，是我女儿帮我下的单，我和老伴都在家。”

 “好的，您的订单已经审核通过，您看什么时候方便过去给您换？”

 “你们11点左右过来。”

 “好的，我们现在就派单，让医护人员准备材料按时过去。”

 2023年12月20日，隆德县医疗健康总院收到县城博文观邸小区居民谢富林在“医护到家”平台的订单，根据患者实际情况，第一时间将订单指派给隆德县人民医院消化内分泌科护士袁雯艳和辛琪琪。

 “谢富林去年因糖尿病入住咱们科室，需要两周更换一次尿管，咱们先去测一下血糖和血压，再换尿管。”袁雯艳一边准备材料一边向辛琪琪交代谢富林的基本情况。

 说话间，袁雯艳和辛琪琪已经提起急救箱前往谢富林家中。59岁的谢富林十年前意外摔伤导致高位截瘫，因行动不便，每次去医院都要提前找好宽敞的车辆，再找4个人用床板抬上车。2023年12月1日，“医护到家”上线，为谢富林一家带来了福音。

 “这么冷的天气，每次都要麻烦你们上门服务。”谢富林妻子王彩凤热情地迎医护人员进门。

 “近期有没有感冒，按时吃药了吗？”简单了解情况后，做完各种检查，医护人员很快就为他更换了尿管。

 “现在医疗服务水平越来越先进，越来越人性化，给我们省去了不少麻烦，真是太好了。”谢富林感慨道。

 尿管更换好后，护理人员并没有马上离开，而是根据谢富林的病情，贴心细致地讲解相关健康知识，交代防止尿管堵塞和日常护理的注意事项。

 “红色延伸医护服务”是隆德县医疗健康总院结合主题教育活动，进一步改善就医感受，提升患者体验，围绕群众反映强烈的看病就医突出问题上线的“医护到家”平台。通过信息化手段促进优质医疗资源下沉，满足群众多元化的就医需求，现已开通“互联网+一键呼叫”和“互联网+护理服务”两项延伸服务。

 截至目前，“互联网+一键呼叫”注册家庭签约医生103名，主要由13家乡镇卫生院和4个社区卫生服务所为部分独居、高龄、行动不便的重点人群提供上门服务；“互联网+护理服务”注册医护人员82名，主要由隆德县人民医院、妇幼保健院、中医院为部分行动不便、母婴、老年人、长期卧床的患者提供专科护理、基础护理、中医康复护理、母婴护理等项目的居家上门服务。

 “患者可以通过手机的‘一键呼叫’按钮发送需求，平台收到信息后会派出患者的家庭签约医生，为其解决一些健康方面的问题，需要转诊的及时转到上级医院治疗。”隆德县人民医院副院长庞艳说，今后将持续提高服务水准，扩大服务项目，满足更多不同类型患者的服务需求，让更多患者受益。（记者 王 倩 马 涛）