“我来办理营业执照变更，没想到帮办员在网上全程帮办，一天就办好了，方便又快捷。”9月4日，市民马兰拿到新证高兴地说。今年以来，市审批局在市政务服务大厅设置网上帮办专区，为群众提供事项办理咨询解答、申报辅导等帮办服务，实现服务送上门、群众少跑腿。

 市审批局深入推进政务服务标准化创建，创新便民利企服务方式，设置24小时自助服务厅、“办不成事”反映窗口，并在原州区政务服务中心、经济开发区管委会、建行东关支行营业厅设置“就近办”便民服务点，方便群众和企业办事。通过设立帮办代办服务窗口，对部分不需要到场办理的业务，群众足不出户就能办结。市审批局梳理工程建设项目、企业或个体注册登记、生产经营许可、社会事务4大类39项高频事项，制作《网上办事明白卡》、网上申报办理指南、网上办事流程二维码，确保群众一次性办理成功。今年以来，市审批局共提供网上申报辅导850余次，网上办件41163件。（记者 王 沛）