11月16日，市政务服务中心大厅内，各个服务窗口井然有序地接待办事群众。 本报记者 李飞龙 蔡雪莉 摄

 11月16日，市政务服务中心大厅内，各个服务窗口全部正常运行，办事群众在工作人员的指引下，扫码、测温、进入大厅，取号、就座等候，秩序井然。近年来，市政务服务中心进一步加快推进“互联网+政务服务”建设工作，通过数字化、智能化技术为政务服务赋能，打造智慧便民大厅，给办事企业和群众带来全新的政务服务体验。

 “以前办业务要到处跑，现在实现了‘一窗通办’。大厅取号后能预判等待时长，还有短信通知，太贴心了。”刚办完业务的市民曹小龙说。大厅内不仅有叫号显示屏实时公开当前排队信息，在效能公开公示处，还实时展示当天受理事项、窗口叫号数、事项办理进度、服务评价等信息。同时，应用大数据分析系统，科学分流、优化办理，缩短市民等待时间。除了在窗口办理业务，市民还可以不受时间限制，在大厅东侧的24小时自助服务区办理不动产、社保、税务、电力等相关业务。市民在门禁处刷身份证进入服务区，实现自助申报、自助查询和自助打印等多项服务功能，满足办事企业和群众需求。

 “如果市民不方便前来政务服务中心，可以登录宁夏政务服务网，了解事项的办事指南等操作规程，按照要求提交电子版申请材料即可办理，还可以通过智能手机在‘我的宁夏’或‘固原通’APP办理部分基本服务事项。目前市本级政务服务事项网上可办率为84.6%。”市政务服务中心工作人员马思蓓说。（记者 蔡雪莉 李飞龙）