“我的身份证过期了，登录不了‘我的宁夏’，能让我进去补办身份证吗？”市民马先生在政务服务中心门口向工作人员询问。马先生由于行动不便，政务服务中心工作人员立即特事特办，测温并查看了马先生的核酸检测结果后，推来了轮椅，全程帮助马先生补办身份证。

 今年以来，市政务服务中心针对公共场所和窗口单位人员多、流动性大的特点，全面推行延时办、预约办、上门办、领帮办、快速办、专窗办、网上办、就近办、容缺办、模拟办“十办”措施，更好满足企业和群众办事需求。根据疫情防控形势，积极引导办事群众采取线上申报、证照快递送达等方式办理业务，减少聚集风险。对无法扫码的办事群众和行动不便的老年人，政务服务中心安排工作人员提供咨询及代帮办服务，确保服务渠道畅通、服务效能不减。

 “我们要把全心全意为人民服务落实到政务服务一线，努力为企业群众带来冬日的温暖。”市政务服务中心负责人说，今后，将继续坚持以群众实际需求为出发点，在筑牢政务服务大厅疫情防控安全防线的同时，不断优化服务举措，创新服务方式，为企业、群众提供更贴心、更暖心、更安心、更放心的政务服务。(通讯员：马莹莹)