“十几分钟就办完了，为这种贴心服务点赞。”4月21日，张姗姗来到市审批局办理护士执业注册登记，工作人员将她引导至“快速办”专窗，很快办结了业务。

  “快速办”专窗是疫情防控需要下，市审批局为方便市民办理业务开展的一项便民服务措施。政务服务中心工作人员随时监测大厅人流量，一旦办理业务群众超出设定人数，马上启动“快速办”措施，引导分流办事群众，减少等待时间。一句礼貌的问候、一个暖心的引导，换来了办事群众一张张满意的笑脸。

  这样有温度的服务，在市审批局屡见不鲜。去年以来，市审批局结合党史学习教育，探索推行延时办、预约办、上门办、领帮办、快速办、专窗办、网上办、就近办、容缺办、模拟办便民利企“十办”措施，进一步优化服务举措，增强服务意识，提高审批效率。就拿专窗办这一项来说，市审批局对所有办理事项预先进行初步筛选分类，梳理出办件较快的办理事项17类，并选派咨询及引导人员，专门负责叫号业务，确保办事群众短时间内完成一窗综合受理、专窗分类办理，有效避免等待时间过长、大厅人员聚集等现象。

  “今后，我们将继续实施‘五型’模范机关建设工程，为办事群众提供真心、贴心、暖心的政务服务，持续打造‘六盘山下党旗红，政务服务践初心’特色党建品牌。”市审批局社会事务与农业科科长李立说。（记者：胡欣）