首页 > 领航新征程 > 新时代 新气象 新作为

打造“三个信访”落实“四个强化”

来源:固原日报 上传时间:2017-12-08 08:18:29 编辑:易兰

市信访局

  信访工作是党和政府密切联系群众的重要窗口,是“送上门来的群众工作”。信访工作做好了,就可以理顺群众情绪,密切党群干群关系。

  近几年,我市信访工作呈现出“三化”特点:信访形式多样化。过去的信访主要是个人来信来访,形式较为单一,现在群众可以通过电话、网络、电子邮件、手机短信等多种渠道反映诉求。与过去相比现在匿名信更多,信访诉求由模糊转向清晰。信访活动组织化。聚众集体访成为上访者向党委、政府施压,实现诉求愿望的“法宝”。从目前情况看,凡涉及群体性利益的问题,如征地拆迁、社会保障等,在诉求没有得到满足之前,各类集体上访将重复不断。信访行为过激化。一些上访者坚持过高要求,缠访、闹访不止。表现为久缠不息、屡解不服、行为异常等。

  党的十九大指出,改革与法治成为信访工作的主旋律。立足新时代、新特点,面对新形势、新任务,我市将继续着力打造“阳光信访”“责任信访”和“法治信访”,不断提高信访工作水平,提升人民群众满意度。推行“网上信访”。目前,我市已开通市、县、乡三级全国信访信息系统,建立了信访事项网上投诉平台和手机APP,正在着手建立市、县、乡三级网上视频接访系统,逐步增加“网访”,减少走访,让数据多跑路、群众少跑腿。引导群众依法逐级走访,压实属地和基层责任,使群众的合理合法诉求能够得到及时就地解决,减少群众信访成本。

  推进访诉分离。把涉法涉诉信访从普通信访事项中分离出去,纳入法治轨道解决。推行群众满意度评价。对有权处理信访问题的责任部门和信访部门的工作进行监督。

  贯彻落实党的十九大精神,抓好信访工作,重点要落实“四个强化”。强化科学研判,全面落实信访问题周排查、月通报、季研判制度,建立信访问题动态数据库,做到及时排查信访事项,准确掌握工作动态。强化责任使命,对发生的重点信访问题,建立“三明确,一限期”机制,即一个信访问题明确一个责任单位、一名包案领导、一套化解方案,限期化解答复。强化宗旨意识,深入开展“信访积案化解集中攻坚”活动,采取“一案一交”办法,即对每一件信访积案都由市信联办直接交办给相关县区和部门负责人化解稳控,限期化解到位。强化能力建设,做到“五规范”,即规范制度、规范流程、规范操行、规范行为、规范办理,全面提升信访工作水平。